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世界500强企业经典管理法则(领导力):法约尔原则
日期:2018-04-01 点击:

世界500强企业经典管理法则(领导力):法约尔原则

 法约尔原则:凡权力行使的地方,就有责任

提出者:法国管理学家亨利·法约尔

法约尔原则的案例分析

案例一:李离赎罪

春秋晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,由于听从了下属的一面之辞,致使一个人冤死。真相大白后,李离准备以死赎罪。

晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。

李离说:“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来?”。他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。

管理启示:正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任,而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

案例二:[1]

犯错与失职并不可怕,可怕的是否认和掩饰错误。勇于承担责任的管理者,会让员工觉得是心胸坦荡、有责任心的人。因为责任而树立起的威信更能让员工信一服,从而赢得员工的尊重和支持。

有一家生产日化用品的公司,由于厂房地势较低,每年都要进行抗洪抢险。一天,管理者要出差,出差之前,他叮嘱几住负责人要时刻注意天气。

一天晚上,天气预报说有雨,管理者担心厂房被淹。于是就给几位负责人打电话。当时,厂房所在地已经下雨了,可能由于天气关系,管理者一连打了几个电话,都打不通,最后打到了财务经理的家里,让他立即到公司查看一下。

“嗯,我马上处理,请放心!”接完电话,财务经理并没有到公司去,他心里想:这事是安全部的事情,不该我这个财务经理去处理,何况我的家离公司还有好长一段路,去一趟也费事。于是,他给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司看一下。安全部经理接到电话时有些不愉快,心里想:“我安全部的事情,凭什么听你的。”他也没有去公司,当时他正在看电视,连电话也没有打一下,他心里说:“反正有安全科长在,不用担心。”

安全科长没有接到电话,但他知道下雨了,并且清楚下雨意味着什么,但他心里想有好几个保安在厂里,用不着他操心。当时,他正在和朋友下棋,甚至把手机也关了。

那几个保安的确在厂里,但是,用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了,他们打电话给安全科长,科长的电话关机,他们也就没有再打,也没有采取其他措施,早早地睡觉去了。值班的那一位睡在值班室里,睡得最沉,他以为雨不会下很大。

到凌晨两点左右,雨突然大起来,值班保安被雷声吵醒时,水已经漫到床边!他立即给消防队打电话。

消防队虽然来得很及时,但由于通知的时间太晚,五个车间还是被淹了四个,数十吨成品、半成品和原材料泡在水中,工厂的直接经济损失高达2000万元!

事后,追究责任时,每一个人都说自己没有责任。

财务经理说:“这不是我的责任,而且我是通知了安全部经理的。”

安全部经理说:“这是安全科长的责任。”

安全科长说:“保安不该睡觉。”

保安说:“本来可以不发生这样的险情,但抽水机没有柴油了,是行政部的责任,他们没有及时买回柴油来。”

行政部经理说:“这个月费用预算超支了,我没办法。应该追究财务部的责任,他们把预算定得太死。”

财务部经理又说:“控制开支是我们的职责,我们何罪之有?”

管理者听了,火冒三丈:“你们每个人都没有责任,那就是老天爷的责任了?我并不是要你们赔偿损失,我要的是你们的态度,要的是你们对这件事的反思,要的是不再发生同样的灾难,你们却只会推卸责任!”

作为管理者,能否主动承担责任,体现了管理者的品格和气度。管理者不仅应该在有任务的时候勇挑重担,而且要在出错的时候率先承担责任,把失误、失败的责任扛在自己肩头。

香港著名企业家李嘉诚的看法更直接:员工的错误就是管理者的错误。李嘉诚是一个非常宽厚的商人,十分体谅部下的难处。多年的经商经验让他懂得,经营企业并不简单,犯错是常有的事情,所以只要在工作中出现错误,李嘉诚就会带头检讨,把责任全部揽在自己身上,尽量不让部下陷于失败的阴影。他常说:“下属犯错误,管理者要承担主要责任,甚至是全部责任,员工的错误就是公司的错误,也就是管理者的错误。”

初到香港的李嘉诚,在舅舅家的钟表公司工作。他非常好强,不愿落在别人后面,做事情总是想如何超越他人。自从加入钟表公司,李嘉诚非常勤奋,在别人休息时,他在学习如何修理钟表。为了尽快提高自己的技艺,李嘉诚还专门拜了一个师傅,遇到不懂的问题就去请教师傅。师傅觉得李嘉诚非常聪明,而且如此好学,很愿意教他。

有一次,师傅被派到外面工作,李嘉诚便自作主张地开始自己动手修手表。但由于欠缺经验,不但没有修好,反而把手表给弄坏了。李嘉诚知道自己闯了大祸,他不但赔不起手表,还有可能丢掉这份工作。

当师傅回来发现李嘉诚把手表弄坏后,却没有骂他,只是轻描淡写地告诉他下次不要再犯类似的错误。同时,师傅主动找到李嘉诚的舅舅,解释说是自己一时疏忽把手表掉在地上,要求给予处分。师傅绝口不提李嘉诚修表的事情,这事使李嘉诚深有感触。

本来是自己的错误,却让师傅承担下来,李嘉诚觉得过意不去,于是就向师傅道谢。结果师傅告诉他:“你要记住,无论以后做什么工作,作为管理者就应该为自己的下属承担责任,部下的错就是管理者的错误,管理者应该负起这个责任。否则,就不配当领导。”

尽管当时的李嘉诚年纪很小,不能完全领会师傅的意思,但这句话却如同烙印一样深深印在他的脑海里——主动为部下承担过失的管理者,才是好的管理者。

在出了问题的时候,管理者主动承担责任,而不是逃避、推诿,不但可以稳定军心,保持士气,还有助于找到症结,解决问题。即使承担了一时难以辨明或与自己无关的责任,也不要紧,这样既可以彰显品格,凝聚人心,又可以在事情水落石出后,赢得员工的敬重。

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