一、现代项目质量管理概述：

1、项目质量管理概念

2、影响项目质量因素

3、参与各方质量责任和义务

4、施工企业质量管理新规范

5、工程质量终身负责制

何教授分析了项目质量管理的概念及重大意义，指出了项目质量管理的实质性作用和国家政策的初衷；对影响企业项目质量管理的几大重要因素进行了重点分析，指出了它们对企业发展和建设方、业主的实质性影响，并就国家出台的项目质量管理新规范进行了深入解读，明确指出了在新的市场机制下项目参与各方所肩负的责任和义务。

二、现代项目质量管理过程重点：

1、项目质量管理原则

2、项目质量管理过程

3、项目质量策划

4、项目质量保证

5、项目质量控制

6、项目质量管理受到业主越来越重视

何教授明确指出，项目质量管理应坚持以达成业主满意和完成质量目标为标准，坚持以负责人的合理监督和工程材料的高标准使用为控制核心，坚持和提升质量合格指标，坚持持续的过程控制和不断地改进，对项目质量管理过程要严格化，完善施工质量管理过程，重视项目质量策划，努力达成项目质量总体目标。

三、现代项目质量管理实践：

1、项目质量管理体系

2、项目质量管理组织结构

3、项目经理质量责任

4、采购质量管理

5、施工质量管理

6、试运行质量控制

7、质量问题与事故

8、不合格纠正与改进质量
9、质量评定与验收

9、工程质量保修

10、项目质量保修

11、项目质量记录管理

12、项目质量月报制度

何教授分析指出，企业必须建立完善的项目质量管理体系，并确立自己的企业质量管理标准，完善项目质量管理组织机构，以适应市场对项目管理的高标准、高要求，并从业主、工程总承包商和施工承包商等几方面展开了具体分析；何教授援引了三峡工程质量管理的实践案例，指出了实行全过程、全方位、分层次的质量管理的巨大收益，并详细分析了三项工程质量管理机构、质量管理文件、质量检测标准、工程规划及设计质量控制、设备采购质量控制、原材料供应质量控制、施工质量控制等各方面的具体实施成功经验；何教授就项目经理的质量责任、施工质量员职责、采购质量控制要点、施工质量控制程序、质量员监督检查、试运行质量控制、质量问题与质量事故的解决办法等逐一进行了深入分析，为学员如何克服质量通病、质量缺陷、质量问题和质量事故进行了点拨和指导，同学们听的津津有味，感慨颇深。当何教授讲到如何建立和完善完善企业项目质量保修管理制度和月报制度后，大家不由得眼前一亮，为何教授的犀利眼光和深谋远虑所折服。

四、项目质量管理总结：

1、细节决定成败

2、质量管理大师的智慧

3、如何倾听顾客的声音

4、工程建设承包业务属于服务行业

何教授重点分析了阻碍项目质量管理水平提高的主要因素，指出了细节决定成败的重要性，必须建立项目经理的自我激励和约束机制，并提出了建立科学高效的项目质量管理系统的具体方法和可行性措施，企业项目管理者需要学会倾听顾客的声音、提升自己对工程建设的服务理念，全面提升企业项目质量管理水平。

通过何教授一天的精彩授课，同学们收获了很多项目质量管理方面的专业知识和实践经验。“建设工程企业项目经理管理人才高级研修班”始终为中国大建工企业提供最前沿、最实战的课程，这也是我们神圣的使命，同学们在这里学到的不仅是先进的项目管理智慧，更是精益求精的匠心理念。